Termini di utilizzo & Privacy

L'utilizzo della piattaforma MyMenu implica l'accettazione integrale dei presenti Termini di utilizzo. I termini si applicano a tutte le categorie di utenti del servizio, in particolare:

• Gestori dei locali: soggetti che si registrano alla piattaforma per creare e gestire il proprio menu digitale.
• Clienti finali: persone che consultano il menu pubblico e/o inviano ordini tramite WhatsApp.

Chi non accetta i presenti termini è invitato a non utilizzare il servizio. MyMenu si riserva il diritto di aggiornare i presenti termini nel rispetto delle modalità indicate alla sezione 9.

MyMenu è una piattaforma SaaS (Software as a Service) dedicata alla creazione e gestione di menu digitali per ristoranti, bar e locali della ristorazione. Il servizio comprende:

• Pannello amministrativo (Admin): area riservata al gestore per la configurazione del locale, la gestione di categorie e portate, le impostazioni di abbonamento.
• Pagina pubblica del menu: pagina web accessibile ai clienti tramite link diretto o QR code, senza necessità di registrazione.
• Generazione QR code: creazione automatica del codice QR collegato al menu pubblico del locale.
• Sistema ordini WhatsApp: funzionalità opzionale che consente ai clienti di inviare il proprio ordine al gestore tramite WhatsApp.

MyMenu è erogato come servizio in abbonamento. La disponibilità delle funzionalità può variare in base al piano attivo.

Il gestore del locale è l'unico responsabile di tutti i contenuti caricati sulla piattaforma, inclusi a titolo esemplificativo e non esaustivo: testi descrittivi, descrizioni delle portate, immagini (logo del locale, fotografie dei piatti, immagine pubblicitaria) e qualsiasi altra informazione pubblicata nel menu pubblico.

È espressamente vietato caricare o pubblicare:

• Immagini oscene, violente, offensive o comunque contrarie al buon costume.
• Contenuti illegali o che violino i diritti di copyright, marchi o altri diritti di terzi.
• Informazioni false, fuorvianti o fraudolente sui prodotti, inclusi prezzi non corretti, allergeni omessi o ingredienti non veritieri.
• Contenuti che incitino all'odio, alla discriminazione o a comportamenti illeciti.

MyMenu si riserva il diritto di sospendere immediatamente e senza preavviso gli account che violano le presenti regole, senza obbligo di rimborso per il periodo di abbonamento già versato.

MyMenu non è responsabile per i contenuti pubblicati dai gestori. Il gestore, accettando i presenti termini, manleva e tiene indenne MyMenu da qualsiasi responsabilità, pretesa, danno o costo (incluse le spese legali) derivanti dai contenuti da lui pubblicati o dalle sue attività sulla piattaforma.

La funzionalità di ordini tramite WhatsApp opera secondo le seguenti modalità:

• Quando un cliente invia un ordine via WhatsApp, il suo numero di telefono diventa visibile al gestore del locale come mittente del messaggio WhatsApp, esattamente come avviene con qualsiasi altro messaggio inviato tramite questa applicazione.
• Il gestore si impegna a utilizzare il numero di telefono del cliente esclusivamente per la gestione dell'ordine in corso e a non conservarlo per finalità di marketing, comunicazioni commerciali non richieste o qualsiasi altro scopo non strettamente connesso all'evasione dell'ordine.
• MyMenu non raccoglie né tratta i numeri di telefono dei clienti finali. La comunicazione avviene direttamente tra il cliente e il gestore tramite il servizio WhatsApp (wa.me), senza intermediazione tecnica da parte di MyMenu.
• Il cliente che sceglie di inviare l'ordine tramite WhatsApp acconsente implicitamente a che il proprio numero WhatsApp sia visibile al gestore del locale destinatario, in quanto tale visibilità è una caratteristica intrinseca del servizio WhatsApp stesso.

Titolare del trattamento: MyMenu — per informazioni contattare: privacy@my-menu.cloud

Trasferimenti a terzi: i dati non vengono ceduti a terzi salvo i fornitori tecnici strettamente necessari all'erogazione del servizio:

• Stripe Inc. — gestione dei pagamenti (PCI-DSS compliant), con sede negli USA, operante in base alle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.
• Provider email — invio di notifiche transazionali relative all'abbonamento.

Diritti dell'interessato (artt. 15-22 GDPR): l'utente ha diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità dei dati e opposizione. Per esercitare tali diritti scrivere a: privacy@my-menu.cloud. In caso di reclamo è possibile rivolgersi al Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

MyMenu utilizza esclusivamente cookie tecnici strettamente necessari al funzionamento della piattaforma. In particolare:

• Cookie di sessione: necessari per mantenere lo stato di autenticazione nell'area admin durante la navigazione.
• Cookie di preferenza: memorizzano le scelte dell'utente (es. tema, lingua) per migliorare l'esperienza d'uso.
• Cookie di consenso: registrano la scelta dell'utente in merito al banner cookie (localStorage).

Non vengono utilizzati cookie di profilazione, cookie di tracciamento comportamentale o cookie di terze parti a fini pubblicitari o analitici.

I cookie tecnici strettamente necessari non richiedono il consenso dell'utente ai sensi dell'art. 122 del Codice Privacy (D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018) e del Provvedimento del Garante del 10 giugno 2021.

Gestione dei pagamenti: tutti i pagamenti sono elaborati da Stripe Inc., fornitore certificato PCI-DSS. MyMenu non memorizza né ha accesso ai dati delle carte di credito degli utenti.

Attivazione e scadenza del servizio:

• Il servizio è attivo per tutta la durata dell'abbonamento acquistato (mensile o annuale).
• Alla scadenza dell'abbonamento, la pagina del menu pubblico viene disattivata automaticamente.
• I dati del gestore (portate, categorie, impostazioni) vengono conservati per 30 giorni dopo la scadenza, dopodiché potranno essere eliminati definitivamente.

Rimborsi: non sono previsti rimborsi per abbonamenti già attivati, salvo il caso di vizi del servizio imputabili a MyMenu. In tal caso il rimborso sarà proporzionale al periodo di disservizio.

Periodo di prova: i nuovi utenti beneficiano di un periodo di prova gratuita della durata di 15 giorni, senza necessità di inserire dati di pagamento. Al termine del periodo di prova il menu pubblico viene disattivato fino all'attivazione di un abbonamento.

MyMenu eroga il servizio con la massima diligenza, tuttavia non garantisce la disponibilità continuativa (H24/7) della piattaforma. Possono verificarsi interruzioni per manutenzione programmata, aggiornamenti tecnici o cause di forza maggiore (guasti di infrastruttura, eventi naturali, attacchi informatici, interruzioni dei fornitori terzi).

MyMenu non è responsabile per:

• Perdita di dati dovuta a cause di forza maggiore o eventi eccezionali al di fuori del proprio ragionevole controllo.
• Danni indiretti, consequenziali o perdita di profitto derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzo del servizio.
• Comportamenti illeciti dei gestori nei confronti dei clienti finali.
• Malfunzionamenti del servizio WhatsApp o di altri servizi di terze parti integrati.

In ogni caso, la responsabilità massima complessiva di MyMenu nei confronti del gestore è limitata all'importo effettivamente versato dall'utente nei 12 mesi precedenti all'evento che ha dato origine alla pretesa risarcitoria.

MyMenu si riserva il diritto di modificare i presenti Termini di utilizzo in qualsiasi momento. Le modifiche sostanziali saranno comunicate agli utenti registrati con un preavviso di almeno 30 giorni tramite email all'indirizzo fornito in fase di registrazione.

La versione aggiornata dei termini sarà sempre disponibile su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento. Continuare a utilizzare il servizio dopo la data di entrata in vigore delle modifiche costituisce accettazione dei nuovi termini.

In caso di disaccordo con le modifiche, l'utente ha facoltà di recedere dal contratto entro il periodo di preavviso comunicato, con rimborso proporzionale dell'eventuale abbonamento prepagato.

I presenti Termini di utilizzo sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente contratto, il foro competente è quello del luogo di sede legale di MyMenu, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.

Per gli utenti qualificabili come consumatori ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), si applica la normativa a tutela dei consumatori e il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del consumatore.

Prima di adire l'autorità giudiziaria, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole della controversia inviando comunicazione scritta a: info@my-menu.cloud.